バイマのお客さんとお友達になりました
BUYMAアカウントプロデューサー
「自分の人生を自分で描ける人を増やす」という想いの元活動を展開しながら、全国・世界を駆け巡り、場所にとらわれないライフスタイルを送っている。パン屋巡りは欠かさない。
こんにちは、小野です。
軽井沢の方にセミナーを受けるために
修行をしに来ておりました。
いや～、建物もオシャレで良かったのですが
飯も美味しく、おもてなしも素敵なお店でした＾＾
合宿をしたメンバーで
左利きの人が１人いたんですけど、
夜ご飯の時（２食目）から
その人だけ箸の置いている向きが
逆向きに変わっていたんですよね。
偶然かな？と思っていたのですが
その食事からずっとその人だけ
箸の置いている向きが逆でした。
何てことないと感じるかもしれませんが、
こういった箸の置いてある向きが
逆ということだけでも、
「あなたのこと見てますよ」と
「心配り」が伝わる接客ですよね(^_^)
知り合いのデザイナーさんがこのホテルに携わったので
一度見てみたいという想いがあったのですが、
とっても素敵でした！
１日過ごしただけでも空間のみだけでなく、
人とのコミュニケーションも総じて
おもてなしの心が伝わるもので
このホテルにまた来たいと思いました^○^
岩魚(イワナ)の塩焼き。美味かったです♪
目次
バイマのお客さんとお友達になりました
・・・・・さて、本題ですが、
Facebookでお友達申請を頂いた方から
こんなメッセージを頂きました。
初めまして、Fと申します。
●●在住です。
小野さんを知ったきっかけは、
元々BUYMAでお買い物をして
パーソナルショッパーさんの対応がすごく良くて、
BUYMAのバイヤーさんってどういう人が
してるんだろうとググってみた時に、
小野さんのブログを拝見して知りました。
BUYMAのビジネスももちろんですが、
パーソナルショッパーを育てる小野さんの考え方が
すごく共感できたので、今後どこかで
お話など聞いていければ、と思っています。
初めましてで長々と失礼しましたが…(´･_･`)
お友達申請もさせてください。
どうぞよろしくお願いいたします(^-^)
Fさん
こんにちは！メッセージありがとうございます^○^
（※以下略）
小野 明氏
お返事ありがとうございます(*^^*)
やっぱりちゃんとお返事くださるんですね！
私もパーソナルショッパーにも興味があって、
近々始めようと思ってます。
本格的にプロとして出来ればと思ってます。
(Macが調子悪いので買い替えようと今探し中なのですが)
BRIDGEとか、セミナーとか、
まだどうやって参加するのかも
良くわかってないのですが、
小野さんのFBやブログ等で
少しずつ情報を得て入っていければ嬉しいです♪
よろしくお願いします(^o^)/
Fさん
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
（以下省略）
・・・・・
これは素直に嬉しかったですね(^_^)
ちなみにバイマで接客をしたのは
僕じゃないので、どなたかが感動するような対応と
コミュニケーションをしたのでしょう。
「どんな人がやってるのか？」まで
お客さんに印象づける対応なので
きっと素敵な人が対応したんやと思います。
もしかしたら梱包が良かったり、
箱を開けたら何か期待を上回るものが
あったかもしれませんね(^_^)
そうした「心配り」や、
お問い合わせ対応での
「コミュニケーション」が、
お客さんにとって記憶に残るような
お買い物「体験」となるのです。
コミュニケーションが「体験」と「繋がり」を生む
今回の場合はお買い物「体験」が
新しい「繋がり」を生んでくれた瞬間です。
自分の利益が先行し過ぎて
失礼な対応を相手にしたり、
そして値段だけに意識が集中した販売だと、
そこに「関係性」は育まれません。
商品コメントやお問い合わせ対応などの
ライティングを使った
「言語」のコミュニケーション、
梱包などで思いやりが伝わる
「非言語」のコミュニケーション。
これらの「コミュニケーション」が「感動」を生み、
人と人との「繋がり」を深くしてくれます。
その「繋がり」が関係性を育み、
そうやってできた「繋がり」から
また新しい「体験」が生まれ関係性が育まれます。
バイマで買った！という人から
直接メッセージが来るのは
何気に始めてですが、こういったご縁は
大切にしていきたいと思っています(^_^)
小野 明
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- 売れる商品を見つけるリサーチ
- 完売商品をザクザクと見つける方法
など、０から始めて売上を伸ばし、安定して稼ぎ続けるためのノウハウを、細かいところまで網羅しています。
ぜひあなたのパーソナルショッパー活動に活かして頂けたらと思っています。
BUYMAアカウントプロデューサー
「自分の人生を自分で描ける人を増やす」という想いの元活動を展開しながら、全国・世界を駆け巡り、場所にとらわれないライフスタイルを送っている。パン屋巡りは欠かさない。
