売り込みの発信ばかりすると嫌われる
BUYMAアカウントプロデューサー
「自分の人生を自分で描ける人を増やす」という想いの元活動を展開しながら、全国・世界を駆け巡り、場所にとらわれないライフスタイルを送っている。パン屋巡りは欠かさない。
こんばんは、小野です。
先日、The eight roadセミナーの
プラチナパックを申込んで頂いた方と
銀座SHOP巡り＆ディナー会を開催しました。
2人とも本がキッカケで
僕の存在を知って下さり、
そのあとはインスタや
Facebookで知ってくれて、
「どんな人がやってるのか？」を
SNS、ブログで知って下さり
セミナーに参加してくれました。
いや、改めてキッカケがあれば
SNSで繋がる時代なんだなと感じました。
リアルな場であろうがSNSであろうが、
どんな場でも「関係性」って
大事だと実感です(^_^)
目次
「何を」発信するかよりも「誰が」発信するのかを見られる時代になっている
SNSで繋がったという話から始まったので
今日はお仕事をする上での発信のお話を。
どんなお仕事でも
「発信」するのって大事です。
お店であろうが企業であろうが
今は「個人」が見られている時代です。
「誰が」がやっているのか、
どんな人がやっているのかを
見てるんですお客さんって。
発信をコンスタントにすることで
その人の人柄が分かったり、
どんな考えを持っている人かが垣間みえます。
そうすることでお客さんとの
関係性が構築されて、
「あの人からまた買いたい」
「あの人に会ってみたいな」
「なんか面白そうな人だな！」
って思って貰えるようになるんです。
ネットショップをやっている人が
顔出しをして店長ブログとか
やった方がいいよ！って
言われる理由もここにありますよね。
「どんな人がやっているのか」が
昔以上に見られる時代です。
発信しないとあなたのことは忘れ去られてしまう
そして発信し続けることの大切さですが、
お客さんも常に大量の情報を
受け取っているので、
SNSやブログorメルマが発信を
やっていないと、忘れさられてしまいます。
SNSやブログ、メルマガを使って
集客をしている人は、
「自分のことは忘れないでしょ」
と思っているなら、
今すぐその考えは捨てた方がいいです。
１週間前に食べた夜ご飯の献立
覚えていますか？
先月食べた最も美味しいご飯は
何でしたか？
覚えてないですよね。
「最も」満足したものでさえ忘れるのです。
人って本当にすぐ忘れますよ。
「忘れられること」が
リピーターさんを失うことに
繋がります。
もしくは積極的に発信を
やっている企業や個人の方に
知らず知らずのうちに今までの
お客さんが流れていきます。
使命をもとに届けたいものがあるなら
こまめに発信していることを
面倒くさいとか思わない事ですね。
愛を持つことです。
ラブですよ。ラブ。
SNSは販売ツールではなくコミュニケーションをとるツールと言う考えを忘れないこと
SNSはあくまで
「コミュニケーションのツール」なので
発信をしつつも人との交流を楽しむ事です。
ここで勘違いしてはいけないのですが、
売りたい時にだけ発信しては
駄目だということです。
普段何も発信していないのに
自分の店のイベントをする時だけ
発信しているような店（個人）は、
共感なんて得られず、関係性も構築できません。
だってそれは「売り込み」だからです。
「売り込み」ばかりやってると嫌われます。
自分の利益しか考えてないやんって
お客さんは思っちゃいますよね。
バイマのパーソナルショッパーポストに
通ずる話にもなるのですが、
ショッパーポストで「売り込み」の
発信ばかりをすると読まれなくなります。
んでショッパーポストって
「ファン登録」をした人に
見られますよね？
ショッパーポストのメールを見ると
セールの時だけ売り込むか、
ひたすら「SALE SALE SALE」という
文字ばかり並んでいます。
「うちの商品を、買ってください」
「ほかよりもこれだけ安いんです、だから買ってください」
「期間限定です、買ってください」
メールボックスにこんな匂いがぷんぷんする
メールのタイトルが羅列していると、
見られなくなります。
バイマの事務局も「関係性の構築」に基づいた
ショッパーポストの使い方の説明をしてないので、
リピーター獲得の本質をもっと説明したほうが良いかと。
ショッパーポストは売り込みだらけの状態で
見られにくくなっていると思うので、
効果激減してると思うんです。
それであればブログなどの
個人で発信している媒体に誘導して、
「関係性を構築」した方が
良いんじゃないかなと思いますね。
SNSでは「関係性の構築をする」という意識を忘れないこと
ネットショップをやっていて
メルマガやブログ発信をしている人を含め、
基本的に発信する場合は関係性を構築することを
中心に使ったほうが良いです。
メルマガでもそうですが
特にSNSで売り込みの発信ばかりすると
見られなくなります。
SNSやブログは「販売ツール」
という概念を一度捨てた方が良いです。
SNSやブログは販売ツールではなく、
「関係性を構築」するための、
サポートしてくれるツールなのです。
実際にプラチナパック申込んでくれた子は
インスタから来て下さって、
インスタの写真の投稿を見て
どんな人が教えているのかを
見たらしいんですよね。
僕がいつもSNSで何かの売り込みばかりしてたら
冒頭の写真で載せたプラチナパックの
２人も来てくれなかったと思います。
「自分の人生を自分で描ける人を増やす」という志のもと
僕は発信し続けますが、どんな人とこれから出会うのか楽しみです。
それではまた〜！＾＾
小野 明
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