BUYMA(バイマ)で利益をもたらす「３つの関係性」って何ぞや？
BUYMAアカウントプロデューサー
「自分の人生を自分で描ける人を増やす」という想いの元活動を展開しながら、全国・世界を駆け巡り、場所にとらわれないライフスタイルを送っている。パン屋巡りは欠かさない。
こんばんは、小野です。
昨日は福岡で勉強会を開催しました！
懇親会はバイマのことやら
情報発信やらその他のお仕事のことで
情報交換がたくさんできました(^_^)
本日は勉強会２日目ですが
このくそ暑い中、僕のおすすめの
福岡のもつ鍋屋さんで懇親会予定です。
暑い時こそ体を温めるもつ鍋！
目次
バイマで利益をもたらす「３つの関係性」って何ぞや？
・・・・・・さて、本題。
昨日、【裏事情】問い合わせ返答で受注を逃す人が多いという記事を書きました。
「問い合わせ返答」というものは
いわゆるお客さんとの
「コミュニケーション」であり、
コミュニケーションをすることで
「関係性」とうものが構築され始めます。
この「関係性」というものが
リピーターさんに影響してきますし、
バイマで上手くいってる人は
「３種類の関係性」を上手に構築しています。
それは下記３つです。
- お客さんとの関係性
- 外注さんとの関係性
- ショップとの関係性
1.お客さんとの関係性
１つめが昨日までお話した
「お客さんとの関係性」です。
お客さんとの関係性は
リピーターさんを増やしてくれますし、
「あなただから」というOnly oneを作り上げてくれます。
バイマの場合はオンラインで
商品を販売しています。
しかし、オンラインでやってるとは言え
問い合わせでもコミュニケーションは
発生しますし、
ネットショップをやっている方は、
ブログ記事やSNSという、
いわゆる発信を見られることで
「店長さんってこんな人なのかな？」
「店長さんの人柄好きだな」
という感じで関係性が構築されるのです。
そして、信頼も積み重なっていけば
同じ商品を扱う他のショップがあっても
あなたの店から買ってくれるようになります。
いわゆる「あんただから買うのよ！」という
状態を作り上げることができるのです。
2.外注さんとの関係性
２つめが「外注さんとの関係性」です。
外注さんとの関係性は
時間を新たに生んでくれます。
バイマを始めるほとんどの人が
主婦の方やサラリーマンの方であり、
時間の制約があります。
取り扱っている商品の単価帯でも
忙しさは変わってきますが、
売上げと利益が伸びる分だけ
作業負担が増えますし、
時間が足りなくなってきます。
また、目標が高ければ高いほど
試行錯誤する時間も増えますし、
さらに売上げと利益を
維持したまま他のビジネスも
新たに始めようとすると、
自分１人の作業には限界があるわけですね。
そのために人を雇ったり
外注さんと提携し始めます。
売上げと利益をきちんと
安定的に出し続ける人は、
外注さんを教育して、
「一緒に成長する」という
意識を持って取り組んでいるので、
入れ替わりも少ないです。
しかし、本来取り組みたい
作業に集中することができず、
売上げも一向に伸びない人は、
外注さんとの関係性が
中々構築できずに離脱も
激しい状態が続いている傾向にあります。
そうなると結局リサーチも出品も
集中してできないという状態が
続いてしますのです。
バイマで売上げを伸ばすためには
出品することが大前提です。
リサーチしてもそれらを出品できる時間が
まともにとれないなら、売上げが
一向に伸びません。
時間がなくて出品もリサーチも十分に
できないのであれば、最優先事項として
外注さんとの関係性を構築しなければなりません。
3ショップとの関係性
そして３つめは「ショップとの関係性」です。
「関係性の構築」がBUYMA(バイマ)で稼ぐための「５つの恩恵」をもたらすの記事でもお話しましたが、
オンライン仕入れである場合も、
ショップから割引を得て、
安く仕入れることができるようになっても、
コミュニケーションを意識して
「関係性の構築」をきちんとしていけば、
さらに割引を得ることができます。
そして、誰もが手に入れてない
オンライン上では出してない
ブランドの商品リストをくれたり、
新作の情報をくれたりもします。
しかし、毎回「安くして！」と言い続けるのは、
ただ要望を言っているだけであって、
コミュニケーションできてるとは言えません。
そのためには、あなた個人が
SHOPとの関係性を築く
というのを忘れないことです。
また、VIP価格で仕入れ先を提供してくれるサービスの10つの落とし穴の記事にも書きましたが
VIP価格で仕入れ先を
提供してくれるサービスに
依存し過ぎた故に、
ショップの関係性の構築ができないまま
あなたに何も残ってない
ということにならないように
気をつけましょうね。
まとめ
もちろん関係性ができれば
リサーチはどうでも良いと
言ってるわけではありません。
けれども、上手くいってる人というのは
今日話した３つの関係性を
しっかり構築しています。
お仕事と言うのは、
ただの数字のゲームだけで
成り立っているのではなく、
「人と人との関係性で成り立っている」
というのを忘れないで欲しいと思います。
小野 明
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BUYMAアカウントプロデューサー
「自分の人生を自分で描ける人を増やす」という想いの元活動を展開しながら、全国・世界を駆け巡り、場所にとらわれないライフスタイルを送っている。パン屋巡りは欠かさない。
